Politique de paiement
Dernière mise à jour : Février 2026
Ophélie Paris (« Ophélie Paris », « nous », « notre » ou « nos ») est exploitée par HK ONO METRICS LIMITED. La présente Politique de paiement décrit les méthodes de paiement que nous acceptons, la manière dont les paiements sont traités et les mesures de sécurité mises en place pour protéger vos informations financières lorsque vous effectuez un achat sur notre site web.
Modes de paiement acceptés
Nous acceptons les modes de paiement suivants lors du règlement :
- Credit/Debit Card
- PayPal
Les icônes des modes de paiement sont affichées en bas de notre site web et lors du paiement. Les options disponibles peuvent varier en fonction de votre localisation et du prestataire de paiement.
Devise
Tous les prix affichés sur notre site web sont en Euros (EUR), sauf indication contraire. Le montant final débité sur votre mode de paiement correspondra au total de la commande affiché lors du paiement, y compris les taxes applicables.
Traitement des paiements
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de services de paiement. Nous ne stockons pas les données complètes de votre carte de crédit ou de débit sur nos serveurs. Vos informations de paiement sont chiffrées à l'aide de la technologie SSL/TLS standard du secteur lors de la transmission.
Lorsque vous passez une commande, votre paiement est autorisé au moment de l'achat. Si, pour quelque raison que ce soit, votre paiement ne peut être traité, vous en serez informé(e) et votre commande ne sera pas confirmée.
Sécurité des paiements
Nous prenons la sécurité de vos informations de paiement très au sérieux. Notre processus de paiement utilise :
- Le chiffrement SSL (Secure Socket Layer) pour protéger les données en transit
- Un traitement des paiements conforme à la norme PCI-DSS via Shopify Payments
- Des mesures de détection et de prévention de la fraude
Nous ne vous demanderons jamais d'envoyer vos coordonnées de paiement (telles que des numéros de carte de crédit) par e-mail, téléphone ou tout autre canal en dehors de notre processus de paiement sécurisé.
Facturation
Votre mode de paiement sera débité au moment de la passation de votre commande. Le débit apparaîtra sur votre relevé bancaire ou de carte sous la mention « Ophélie Paris » ou une référence similaire.
Échec de paiement
En cas d'échec de paiement, votre commande ne sera pas traitée. Les raisons courantes d'un échec de paiement incluent un solde insuffisant, des coordonnées de carte incorrectes ou des restrictions de sécurité imposées par votre banque. Si vous rencontrez un problème de paiement, veuillez réessayer ou contacter votre banque ou votre prestataire de paiement.
Remboursements
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial utilisé lors du règlement. Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrés pour que le remboursement soit traité et apparaisse sur votre compte, selon votre banque ou votre prestataire de paiement. Pour tous les détails sur notre processus de remboursement, veuillez consulter notre Politique de remboursement.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant les paiements, la facturation ou la présente Politique de paiement, veuillez nous contacter :
E-mail : info@bijouterie-ophelie.com
Formulaire de contact : Contact
Informations sur l'opérateur
Société exploitante : HK ONO METRICS LIMITED
Siège social : Unit 903D, 9/F Cameron Comm Ctr, 458-468 Hennessy Rd, Causeway Bay, Hong Kong
Licence commerciale : 78758069
E-mail : info@bijouterie-ophelie.com
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