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Notre Histoire
À propos d'Ophélie Paris
Mode et accessoires soigneusement sélectionnés, livrés à votre porte partout en France avec un service client dédié et attentionné.
Qui sommes-nous ?
Ophélie Paris est une boutique en ligne spécialisée dans la mode féminine et masculine : vêtements, accessoires et pièces tendance sélectionnés avec soin pour leur qualité, leur style et leur rapport qualité-prix.
Notre marque est exploitée par HK ONO METRICS LIMITED, une société de commerce international basée à Hong Kong. Grâce à notre réseau de fournisseurs et partenaires logistiques, nous proposons des collections actuelles à des prix accessibles, tout en assurant une expérience d'achat fluide et sécurisée pour nos clients en France.
Nous croyons que le style ne devrait pas être un luxe. Chaque pièce de notre catalogue est choisie pour allier élégance, confort et durabilité, afin que vous puissiez affirmer votre personnalité au quotidien.
Notre engagement
Livraison gratuite
Livraison offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine. Délai moyen de 5 à 8 jours ouvrables après expédition.
Retours sous 30 jours
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article dans son état d'origine, sans justification nécessaire.
Paiement sécurisé
Vos transactions sont protégées par un chiffrement SSL. Nous acceptons PayPal pour des paiements rapides et sécurisés.
Service client réactif
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h et le week-end de 8h à 14h par e-mail.
Comment ça marche ?
Lorsque vous passez une commande sur notre site, celle-ci est traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Vos articles sont ensuite expédiés depuis nos entrepôts partenaires et livrés à votre adresse en France sous 5 à 8 jours ouvrables en moyenne.
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis, vous permettant de suivre sa progression en temps réel sur notre page Suivre la commande.
Si plusieurs articles sont commandés, il est possible qu'ils soient expédiés séparément afin de garantir la qualité de l'emballage. Les colis restants arrivent généralement sous 1 à 3 jours ouvrables supplémentaires.
Retours et remboursements
Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa réception, à condition qu'il soit dans son état d'origine, non porté et avec ses étiquettes.
Les frais de retour sont à la charge du client. Après réception et vérification de l'article retourné, le remboursement est traité sous 10 jours ouvrables. Pour toute demande, contactez-nous à info@bijouterie-ophelie.com avec votre numéro de commande.
En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, envoyez-nous une photo par e-mail et nous trouverons une solution dans les meilleurs délais.
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Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner avant, pendant et après votre achat.
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