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Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais de livraison varient selon la destination. Pour la France métropolitaine, la livraison est généralement de 5 à 8 jours ouvrés après expédition.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Les mises à jour du suivi peuvent prendre 24 à 72 heures pour apparaître après le premier scan du transporteur.

Dans quels pays livrez-vous et quels sont les frais de port ?

Ophélie Paris livre en France métropolitaine et dans d'autres régions prises en charge (si disponibles lors du paiement).

La livraison est gratuite sur l'ensemble de la boutique. Si plusieurs options de livraison sont disponibles pour votre adresse, les éventuels services améliorés seront affichés lors du paiement.

Le délai de livraison estimé est dépassé. Quel est le statut de ma commande ?

Nous sommes désolés si votre livraison a pris du retard. Des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les jours fériés, les intempéries, le traitement douanier, les retards du transporteur ou une forte demande saisonnière.

Si votre commande semble retardée, veuillez prévoir 3 jours ouvrés supplémentaires au-delà du délai de livraison estimé. Si elle n'est toujours pas arrivée, contactez-nous à info@bijouterie-ophelie.com et nous vous assisterons.

Je souhaite retourner un article. Que dois-je faire ?

Veuillez nous contacter à info@bijouterie-ophelie.com dans les 30 jours suivant la réception pour demander un retour ou un échange (consultez notre Politique de remboursement pour les détails et exclusions). Si vous êtes un consommateur éligible dans l'EEE, vous pouvez également disposer d'un droit légal de rétractation de 14 jours le cas échéant.

Les articles doivent être dans leur état d'origine : non portés, non endommagés, avec les étiquettes intactes et dans leur emballage d'origine.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous proposons plusieurs méthodes de paiement sécurisées. Les options disponibles peuvent varier selon votre localisation et votre appareil. Les modes de paiement couramment acceptés incluent :

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Informations sur l'opérateur

Nom du site : Ophélie Paris

Société exploitante : HK ONO METRICS LIMITED

Siège social : Unit 903D, 9/F Cameron Comm Ctr, 458-468 Hennessy Rd, Causeway Bay, Hong Kong

Licence commerciale : 3331772

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